FAQ’s

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Tickets zijn zowel online te koop als op het evenement op de dag zelf. We raden aan om de tickets online te kopen, omdat we niet kunnen garanderen dat er nog tickets op de dag zelf beschikbaar zijn. Online tickets kunnen worden gekocht op onze website of op Eventbrite.


WAT IS EEN VOLWASSENEN TICKET?

Een volwassenen ticket is geldig voor bezoekers van 16 tot 64 jaar oud.


WAT IS EEN KINDERTICKET?

Een kinderticket is geldig voor bezoekers in de leeftijd van 3 tot 15 jaar oud. Kinderen van 2 jaar of jonger hebben geen ticket nodig.


WAT IS EEN GEREDUCEERD TICKET?

Een ouderenticket is geldig voor bezoekers in de leeftijd van 65 jaar of ouder, met een handicap, met werkloosheidsvoordelen & studenten van alle leeftijden.


WAT ZIJN FAMILIE TICKETS?

Wat zijn familie tickets?

Een familieticket is geschikt voor 4 personen, 2 volwassenen en 2 kinderen of 1 volwassenen en 3 kinderen. Kinderen van 2 jaar of jonger hebben geen ticket nodig voor dit evenement. Een minimale aankoop van 4 tickets is verplicht.


WAT ZIJN GROEPSTICKETS?

Groepstickets zijn geldig voor groepen van 10 bezoekers of meer (ongeacht leeftijd, het is een vaste prijs per persoon). Bezoekers van 2 jaar of jonger hebben geen ticket nodig. Een minimum aankoop van 10 tickets is verplicht.


IS ER KORTING VOOR BEZOEKERS MET EEN HANDICAP?

Gehandicapte bezoekers kunnen een gereduceerd ticket kopen, behalve als zij onderdeel zijn van een familie- of groepsticket.


MOET IK EEN TICKET KOPEN VOOR MIJN KIND?

Kinderen van 2 jaar of jongeren hebben geen ticket nodig om het evenement te betreden.


BIEDEN JULLIE GRATIS ENTREE VOOR VERZORGERS?

We bieden geregistreerde verzorgers gratis toegang. Je krijgt de kaart als je een gereduceerd ticket of een kinderticket koopt. Als je online tickets koopt, vul dan de code VERZORGER in. Er kan 1 verzorger ticket gekocht worden per transactie.


IS DE ROUTE TOEGANKELIJK VOOR ROLSTOELEN?

De route is zo gemaakt om toegang voor rolstoelen te garanderen. Het is echter mogelijk dat sommige paden oneven zijn of hellingen hebben omdat het evenement georganiseerd wordt in een park. Hou er rekening mee dat we geen rolstoelen verhuren op het evenement.


KAN IK MIJN HUISDIER MEENEMEN?

Alleen hulphonden zijn toegestaan op het evenement, geen andere huisdieren zullen worden toegestaan.


KAN IK EEN KINDERWAGEN MEENEMEN?

Ja. We hebben echter geen opbergruimte voor kinderwagens.


KAN IK EEN STEP/FIETS/SKATES VOOR MIJN KIND MEENEMEN?

Steps/ fietsen/ skates zijn niet toegestaan op het evenement en we hebben geen ruimte om deze items op te bergen op het evenement.


HOE KRIJG IK MIJN KORTINGSCODE?

Wanneer je een ticket koopt op de website, kun je daar de kortingscode invoeren. Vul deze code in voordat je betaalt. Zodra de tickets gekocht zijn kunnen wij de korting niet meer toepassen.


IK HEB MIJN TICKETS NIET ONTVANGEN. HOE KAN IK ZE WEL KRIJGEN?

Controleer allereerst je spam folder in het geval dat de tickets daar zijn beland. Als ze hier niet te vinden zijn, stuur dan een e-mail naar info@jurassickingdom.uk om ons te laten weten dat je de tickets niet hebt ontvangen. Het is belangrijk dat u de volgende informatie vermeldt in de mail: 1. Naam van de persoon die de tickets heeft gekocht 2. De laatste 4 cijfers van de kaart die gebruikt is voor de aankoop. 3. Het e-mailadres waar je de tickets op wil ontvangen.


IK HEB EEN AANTAL VAN MIJN TICKETS ONTVANGEN, MAAR NIET ALLEMAAL. WAT NU?

Stuur ons een e-mail op info@jurassickingdom.uk om ons te laten weten dat je niet al je tickets hebt ontvangen. Het is belangrijk dat je de volgende dingen vermeldt in de mail: 1. Het order nummer 2. Naam van de persoon die de tickets heeft gekocht 3. De laatste vier cijfers van de kaart die is gebruikt voor de aankoop 4. Het e-mailadres waar je de missende tickets op wil ontvangen.


MOET IK MIJN TICKETS UITPRINTEN?

Je kunt de tickets printen of de tickets laten zien op je telefoon aan ons team bij de ingang. Houd alstublieft de barcode gereed zodat de tickets gescand kunnen worden op je telefoon of op het geprinte ticket.


EERDER/LATER AANKOMEN DAN MIJN TICKET TIJD?

Je moet op de gekozen tijd die op het ticket staat het evenement betreden. Dit om wachtrijen te voorkomen en de gezond- en veiligheid te garanderen. Als je een aantal minuten later of eerder aankomt, geen zorgen, je kunt dan nog steeds het evenement betreden.


WELKE ENTREE TIJD HEB IK GEKOZEN?

Informatie over de entree tijd staat op de onderkant van je PDF-ticket gedrukt.


KAN IK DE DATUM OF TIJD VAN MIJN BEZOEK VERANDEREN?

Zoals duidelijk vermeld staat op onze website en op de tickets, is het niet mogelijk om de bezoekdatum of tijd te veranderen. Mocht je niet in staat zijn om te komen, dan kun je de tickets overdragen aan familie of vrienden.


KAN IK MIJN GELD TERUGKRIJGEN VAN MIJN TICKETS?

Zoals duidelijk vermeld staat op onze website en op de tickets, is het niet mogelijk om geld terug te krijgen. Mocht je niet in staat zijn om te komen, dan kun je de tickets overdragen aan familie of vrienden.


HOE LANG DUURT EEN BEZOEK ANN HET EVENEMENT?

De tijd die je besteedt op het evenement is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de tijd die je besteedt aan het lezen over de dinosauriërs, hoeveel tijd je besteedt aan de verschillende activiteiten op de route en de grootte van het park waarin het evenement georganiseerd wordt. Gemiddeld spenderen bezoekers zo’n twee uur op het evenement.


IS ER ETEN EN DRINKEN TE KOOP OP HET EVENEMENT?

Ja. Veel van onze bezoekers genieten van een familie picknick tijdens een zonnige dag op het evenement.


WAT VOOR KLEDING MOET IK AANTREKKEN?

Kleding en schoenen die geschikt zijn voor een wandeling in een park. Hou er rekening mee dat door het hoge aantal bezoekers op het evenement de grond soms modderig kan zijn  tijdens of na een regenbui.


IS HET TOEGESTERAAN OM FOTO’S EN VIDEO’S TE MAKEN?

Natuurlijk! Wij vinden het leuk om deze beelden terug te zien op social media. Daarnaast zouden wij het waarderen als je een positieve reactie achterlaat op onze Facebook pagina. Dankjewel!